Innovacion y Etnografía de la Empresa

El carrito inventado por el japonés Hiroshi Tamura.

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Hiroshi Tamura presenta en una charla en Informática avances como un carrito de la compra y una nevera inteligentes

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¿Se imagina un carrito de la compra que te localice el producto que quieres, te sugiera varias recetas con él y, además, te diga los ingredientes necesarios para elaborar el plato elegido?

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Fujitsu y la segunda agencia publicitaria y de marketing de Japón, Hakuhodo Inc., desarrollaron la idea y juntos fabricaron el 'smart cart', de momento sólo en pruebas.

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Ayer, el director de investigación del laboratorio de innovación de la compañía, Hiroshi Tamura, ofreció una charla a los alumnos de la Escuela de Ingeniería Informática de Oviedo sobre etnografía de la empresa.

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«¿Etnografía de la empresa?», se preguntaban muchos.

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Son las técnicas utilizadas para ver cómo se comportan los seres humanos y ver qué necesitan cuando hacen una tarea con el fin de mejorarla.

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Precisamente, buscar los avances «para hacernos la vida más fácil», como rezaba el lema de una compañía de electrodomésticos.

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En Japón, a diferencia de lo que ocurre en Europa y Estados Unidos, las empresas de marketing tienen un componente de investigación.

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Él es un ejemplo: estudió el grado de Psicología e hizo un máster de Informática.

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Ahora trabaja en Hakuhodo y colabora en Todai, una de las 20 universidades más importantes del mundo y la primera de Asia.

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Sus estudios y sus años de experiencia -no muchos, porque es muy joven- le han llevado a la conclusión de que lo que la gente quiere, más que felicidad, son «cambios» en su vida.

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«El cambio en sí».

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Como el que aportó internet o el teléfono móvil.

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«Antes de su invención no sabíamos que eran útiles; ahora no podríamos vivir sin usarlos».

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Pero no todos lo productos triunfan.

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Todavía desconoce si lo conseguirá el 'smart cart'.

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De momento «cuesta mucho dinero», unos 200.000 dólares, calcula.

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Otra cosa sería que estos prototipos casi artesanos se pudiera producir en serie.

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Otro de los inventos en los que trabajan es una nevera que dice la fecha de caducidad de los productos.

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No todos cuajan.

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Productos con la misma carga tecnológica tienen diferente aceptación.

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Y pone como ejemplo el 'segway', esa especie de monopatín electrónico que sirve para desplazarnos sin mover un músculo, y la 'wii', consola que sin moverse del salón los mueve todos.

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El primero vendió 50.000 unidades en cinco años; la segunda, 50 millones en sólo dos.

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El primero carece de innovación para los humanos, a diferencia de internet y el móvil.

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«Hay que pensar más en la parte humana, en transformar los comportamientos humanos».

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Y no sólo preguntar a la media a la hora de hacer estudios de mercado, sino también a los extremos.

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Muchas veces son los que aportan más información, porque son los que más usan ciertos productos.

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Como la mujer que se gastaba 2.000 euros en productos de belleza:

¿quién va a saber más de cosmética que ella?

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