Habla Tom Peters, uno de los líderes del management en el nivel mundial por sus ideas revolucionarias
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Antes de su ponencia en ExpoManagement sobre cuestiones esenciales en la materia, Tom Peters, uno de los líderes mundiales en este tema y autor del best seller In Search of Excellence charló en exclusiva con LA NACION sobre liderazgo, las pequeñas y medianas empresas, y el rol de la mujer en el mundo empresarial
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-¿Cómo podría definir usted qué es el management?
- ( Piensa unos minutos y sonríe ). Hemos tenido durante varios años discusiones acerca del significado del management versus el de liderazgo
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Yo siempre creí que eran tontas, porque de cualquier manera se necesitan ambas cosas
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Estudié Ingeniería Civil, y en ese campo se podría definir así: si nosotros planificamos una construcción debemos poder coordinar las actividades de 20 contratistas, 50 proveedores, el metal, la pintura, por ejemplo
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La coordinación de ese esfuerzo tal vez sea una buena definición del management
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En cambio, el liderazgo es el proceso que se realiza para convencer a todos los involucrados de que la empresa es apasionante
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En realidad, los conceptos son tan amplios que cada uno puede definirlo como quiera y nunca se va a equivocar
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-¿Cuáles son las características más importantes que debería tener un líder?
-Hay una cita de Napoleón que me gusta y dice algo así como:
"Un líder es alguien que comercia con la esperanza"
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Si Rudolph Giuliani llegara a presidente de los Estados Unidos sería básicamente, aparte de por todos sus logros, por cómo actuó el 11 de septiembre de 2001
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Un tipo de 60 años hizo creer a los ciudadanos de Nueva York que al día siguiente iba a volver a salir el sol.
-¿Qué papel cumple y cumplirá la mujer en este liderazgo?
-Probablemente, dentro de 20 años esté muerto, pero si no es así, cuando estemos juntos en otra entrevista me preguntarás: ¿qué rol juega el hombre en la sociedad? Pienso que en este nuevo mundo las mujeres aportan actividades que les sientan más cómodas y son más coherentes con el trabajo de hoy
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Creo que las mujeres son y serán las líderes efectivas. Además, el sexo femenino es el principal consumidor
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Estados Unidos no es Argentina, pero en nuestro caso más del 50 por ciento de los gerentes son mujeres, eso significa que es el sexo femenino el que va a negociar con el proveedor y tendrá una participación importante en la compra de bienes comerciales
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-¿Cuáles son los métodos más efectivos para reclutar y retener talento?
-Un lugar que trate al trabajador decentemente; que se comprometa con su crecimiento, sea por seis meses o seis años; que dé oportunidades para ejercer responsabilidad. Yo he participado en muchos debates acerca de temas de reclutamiento
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La clave no es un excelente sitio Web, sino una empresa excelente para que la gente quiera visitar su página. Uno puede crear un ambiente muy apasionante en una revista o en una organización de limpieza de hospitales, pero todo, en definitiva, es tratar bien y darles crecimiento a los seres humanos
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-¿Cuán importante es la creatividad a la hora de retener o reclutar talento?
-La creatividad es de vital importancia. Las escuelas del mundo son totalmente incompetentes en prestar atención a eso
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Lo que se oye en Estados Unidos y en todo el mundo es que siguen preparando a la gente para trabajar en la antigua fábrica Ford, donde este tradicional dicho británico aún tiene vigencia: Deje estacionado el cerebro fuera de la fábrica
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-¿Por qué es tan difícil encontrar talentos en el mercado mundial?
-Últimamente estuve reflexionando sobre este tema. Hay que tener en cuenta que en realidad las empresas multinacionales son mucho menos importantes para la Argentina o Estados Unidos que las decenas y los miles de empresas que son de cuatro contadores que atienden 80 negocios
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Mucha gente, como vos y yo, actúa como si la economía fuera un manojo de empresas gigantes. Vivo en un país que tiene 140 millones de habitantes, y sospecho que en Estados Unidos General Electric tiene 100 mil empleados
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La pregunta es:
los otros 139 millones, ¿qué están haciendo?
Vos no escribís sobre eso y yo no hablo sobre eso, así que somos los dos unos tontos
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-¿Qué consejo podría darle a un candidato que quiere entrar en el mercado laboral?
-Que trabaje para una empresa pequeña, donde le den responsabilidad
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Esto es lo que les digo a los que se reciben con el MBA en Estados Unidos, y es lo que creo
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Dado este mercado laboral competitivo en el mundo, debemos transformarnos en empresarios independientes con ideas independientes
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Ni a un americano ni a un argentino se le puede prometer un trabajo de por vida
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Tenemos que atender nuestras carreras como si estuviéramos manejando un negocio unipersonal
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Fernando Gómez Dossena
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Hoja de vida
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TOM PETERS Nació el 7 de noviembre de 1942 en Baltimore
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Estudió Ingeniería Civil en Cornell University y después Economía en Stanford, donde obtuvo su MBA y un Ph.D
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Trabajó en la Casa Blanca entre 1973 y 1974 durante la presidencia de Nixon y después, en McKinsey & Company
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Más tarde se independizó y hoy es considerado uno de los genios del management.
fuente La Nacion
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